药店o2o线上运营怎么做
药店要做好线上营销必须要了解透彻三个要素:流量、工具、玩法。
流量
生意的本质就是流量,流量就是人,人在哪生意就在哪。过去流量是在线下,现在的流量在线上。
线上的流量分为公域流量和私域流量。公域流量是属于平台的,推广成本高,不属于药店自身。而私域流量可以沉淀,客户是属于是自己的,可以重复进行互动和触达,比如小程序,社群等。未来线上运营的方向是尽可能把公域流量变为自己的私域流量。
工具
线上营销并不是光靠努力就能做成的,还需要用对工具!在线上营销里,工具尤为重要,工具是实现目标的载体,没有工具的加持,很多理念就只能空想。
药店做线上营销前,首先要准备适合的工具,小程序就是一个比较适合药店线上做营销的工具。小程序可以实现足不出户享受购药和咨询等服务,还可以购买处方药,不受时间和地点影响,最快30分钟即可收到药品,也可在全国范围内全网购药,买到附近药店没有的药品
o2o线上推广常用的方法有:
1、线上提前预热推广
就是让线上的用户以一传十向外传播,从而让更多用户知道,最终才能为实体门店做真正导流。
2、运营好粉丝经济。
运营已有会员,比起新会员招募更加有价值,会员越忠诚,他的购买意愿也就越强。
3、联名营销的力量。
通过在市场找到同行或者异业品牌进行联名,也是一个非常不错的资源结合方式。
4、为商户提供营销、销售、进销存、结算等手段,形成o2o线上线下的无缝衔接。
o2o什么意思
O2O即Online To Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。
O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
一种观点是,一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者,并且网上商城与线下实体店全品类价格相同,即可称为O2O;也有观点认为,O2O是B2C( Business To Customers)的一种特殊形式。
在1.0早期的时候,O2O线上线下初步对接,主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来,然后把线上的流量倒到线下,主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中,存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少,基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动,购买和消费频率等也相对较低。
发展到2.0阶段后,O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式:包括商品(服务)、下单、支付等流程,把之前简单的电商模块,转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态,在新模式的推动和资本的催化下,出现了O2O的狂欢热潮。
到了3.0阶段,开始了明显的分化,一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易,专注于高端餐厅排位的美味不用等,专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张,覆盖到整个行业。
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